CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT ONLINE

HANO SMART

Nhằm tri ân Quý Khách hàng đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng Hano Smart, chúng tôi triển khai Chương trình Khách hàng thân thiết Online với nhiều quyền lợi hấp dẫn khi mua sắm trực tuyến tại website Hano Smart.

I. GIỚI THIỆU CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT ONLINE

Chương trình Khách hàng thân thiết Online mang đến cho Quý khách những trải nghiệm mua sắm tiện lợi và tiết kiệm hơn. Thông qua việc tích lũy điểm từ các hoạt động như:

Truy cập website
Đánh giá sản phẩm
Mua sắm trực tuyến
Theo dõi Hano Smart trên mạng xã hội

Quý khách có thể:

Đổi điểm để thanh toán cho đơn hàng tiếp theo
Được xét hạng thành viên dựa trên tổng điểm tích lũy
Nhận nhiều ưu đãi độc quyền như: ưu đãi sinh nhật, miễn phí giao hàng, cập nhật sớm sản phẩm mới, ưu tiên tham gia các chương trình khuyến mãi…

II. ĐỐI TƯỢNG & PHẠM VI ÁP DỤNG

Tất cả khách hàng đã đăng ký tài khoản tại website Hano Smart đều có thể tham gia chương trình.
Chương trình chỉ áp dụng cho mua sắm online trên website Hano Smart.

III. CÁCH THỨC THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH

1. Đối với khách hàng đã có tài khoản Hano Smart

Truy cập website Hano Smart
Đăng nhập tài khoản
Nhấn vào mục KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT / LOYALTY (biểu tượng Loyalty trên màn hình)
Thực hiện các thao tác tích điểm & đổi điểm

2. Đối với khách hàng chưa có tài khoản

Truy cập trang Đăng ký tài khoản
Cung cấp các thông tin cơ bản:
- Họ và tên
- Email
- Số điện thoại
- Địa chỉ

Ngay sau khi tạo tài khoản thành công, Quý khách sẽ trở thành Thành viên Hano Smart và có thể bắt đầu tích điểm.

🎁 Ưu đãi chào mừng:
Khách hàng mới đăng ký tài khoản lần đầu sẽ nhận Voucher 100.000đ áp dụng cho mua sắm online (vui lòng kiểm tra email sau khi đăng ký thành công).

IV. HƯỚNG DẪN TÍCH LŨY ĐIỂM

1. Cách tích lũy điểm

Sau khi trở thành thành viên, Quý khách có thể tham gia các hoạt động tích điểm. Điểm tích lũy được dùng để:

Xác định hạng thành viên
Đổi điểm để thanh toán cho đơn hàng tiếp theo

Quý khách truy cập website Hano Smart → nhấn LOYALTY → đăng nhập để thực hiện các hoạt động tích điểm.

2. Các hoạt động tích điểm tiêu biểu

Chào mừng thành viên mới
Truy cập website (01 lần/ngày)
Đánh giá sản phẩm (nội dung chữ / chữ kèm hình ảnh)
Thưởng mốc đơn hàng giao dịch thành công
Theo dõi Hano Smart trên mạng xã hội
Cho phép nhận thông báo (Push Notification)
Mua sắm: 100đ = 1 điểm
Giới thiệu bạn bè (được xác nhận khi đơn hàng của người được giới thiệu thành công)

Lưu ý:

Đơn hàng được xem là giao dịch thành công khi khách hàng đã nhận hàng và thanh toán đầy đủ.
Mỗi tài khoản chỉ được tích điểm trên 01 địa chỉ email duy nhất.

V. QUY ĐỊNH TÍCH ĐIỂM KHI MUA HÀNG

Điểm được tính trên giá trị thanh toán thực tế (không bao gồm phí vận chuyển).
Điểm được cập nhật trong vòng 24 giờ sau khi đơn hàng giao thành công.

Trường hợp đổi hàng:

Đổi sang sản phẩm giá cao hơn: được cộng thêm điểm tương ứng phần tiền chênh lệch.
Đổi sang sản phẩm giá thấp hơn: không bị trừ điểm đã tích lũy.

Trường hợp trả hàng – hoàn tiền:

Điểm đã tích lũy từ đơn hàng đó sẽ bị trừ lại sau khi hoàn tất hoàn tiền.

VI. HẠNG THÀNH VIÊN & QUYỀN LỢI

Thành viên được thăng hạng tự động khi tích đủ điểm.
Điểm tích lũy có hiệu lực 365 ngày kể từ đơn hàng thành công gần nhất.
Sau 365 ngày không phát sinh giao dịch, điểm sẽ về 0 nhưng hạng thành viên không bị ảnh hưởng.

🎯 Quyền lợi chung cho tất cả thành viên:

Được đổi điểm trực tiếp tại trang thanh toán
Việc đổi điểm không ảnh hưởng đến tổng điểm tích lũy trọn đời và hạng thành viên đã đạt được

VII. QUY ĐỊNH KHÁC

Điểm không quy đổi thành tiền mặt, không chuyển nhượng.
Không áp dụng tích điểm khi thanh toán bằng Gift Voucher hoặc thanh toán bằng điểm.
Chương trình không áp dụng đồng thời với một số ưu đãi khác.
Hano Smart có quyền thay đổi thể lệ chương trình mà không cần báo trước.
Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website.

VIII. HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về Chương trình Khách hàng thân thiết Online, vui lòng liên hệ:

Hotline CSKH: 1900 xxxx (09:00 – 18:00 hàng ngày)
Email: support@hanosmart.vn

Miễn Phí Vận Chuyển cho đơn từ 500.000đ