CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Hano Smart cung cấp dịch vụ bảo hành cho tất cả sản phẩm chính hãng được khách hàng mua trực tiếp tại website Hano Smart, áp dụng trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày mua hàng, trong trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
I. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG BẢO HÀNH
Sản phẩm được áp dụng chính sách bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
-
Sản phẩm được mua trực tiếp tại website chính thức của Hano Smart.
-
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành 30 ngày kể từ ngày mua.
-
Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất.
-
Có đầy đủ thông tin để xác minh đơn hàng theo quy định.
II. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
Sản phẩm sẽ mất quyền bảo hành nếu thuộc một trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm không được mua tại website chính thức của Hano Smart.
-
Sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng hoặc hao mòn do lỗi trong quá trình sử dụng của khách hàng.
-
Khách hàng tự ý can thiệp, sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại các trung tâm không được nhà sản xuất ủy quyền.
-
Không áp dụng bảo hành đối với lớp sơn/phủ bề mặt của các sản phẩm thuộc bộ sưu tập sử dụng công nghệ sơn/phủ đặc biệt.
-
Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành 30 ngày kể từ ngày mua.
III. QUY TRÌNH YÊU CẦU BẢO HÀNH
Khi sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Hano Smart để được hỗ trợ.
Quý khách cần cung cấp các thông tin sau để tra cứu và xác minh đơn hàng:
-
Số điện thoại đã sử dụng khi đặt hàng.
-
Mã đơn hàng được gửi trong email xác nhận đặt hàng thành công.
Trong trường hợp Quý khách không thể cung cấp các thông tin trên hoặc sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành, Hano Smart rất tiếc không thể áp dụng chính sách bảo hành. Tuy nhiên, chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ để Quý khách lựa chọn được sản phẩm khác phù hợp hơn.
IV. THAM KHẢO CHÍNH SÁCH LIÊN QUAN
Để biết thêm chi tiết về Chính sách Đổi – Trả, Quý khách vui lòng tham khảo tại mục Chính sách Đổi Trả trên website Hano Smart.
THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng để được hướng dẫn và hỗ trợ qua các kênh sau:
-
Hotline CSKH: 1900 xxxx
(Từ 09:00 đến 18:00, tất cả các ngày trong tuần) -
Email: support@hanosmart.vn
