KHUYẾN CÁO THANH TOÁN & GIAO NHẬN

Đối với đơn hàng Thanh toán khi nhận hàng (COD), Quý khách KHÔNG CHUYỂN KHOẢN TRƯỚC cho đơn vị vận chuyển khi chưa nhận được sản phẩm, dưới bất kỳ lý do nào.
Đối với đơn hàng Thanh toán trả trước (Thanh toán Online), Quý khách KHÔNG THANH TOÁN THÊM bất kỳ khoản phí nào cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.
KHÔNG truy cập vào các đường link thanh toán không rõ nguồn gốc và KHÔNG cung cấp thông tin cá nhân, mật khẩu hoặc mã OTP cho bất kỳ cá nhân nào.
Miễn phí giao hàng toàn quốc cho đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ.
Quý khách vui lòng ĐỒNG KIỂM sản phẩm khi nhận hàng để đảm bảo đầy đủ quyền lợi mua sắm.

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Hano Smart hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, ngoại trừ các khu vực sau:

Tỉnh/Thành phố	Quận/Huyện
Đà Nẵng	Huyện Hoàng Sa
Hải Phòng	Huyện Bạch Long Vĩ
Khánh Hòa	Huyện Trường Sa
Kiên Giang	Huyện Kiên Hải
Quảng Ninh	Huyện Cô Tô
Quảng Trị	Huyện Cồn Cô
Quảng Nam	Huyện Đông Giang (không giao khu vực gần biên giới)
Quảng Nam	Huyện Tây Giang (không giao khu vực gần biên giới)
Quảng Ninh	Huyện Hải Hà

Nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại Hano Smart, chúng tôi áp dụng chính sách đồng kiểm khi nhận hàng như sau:

Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở niêm phong kiện hàng để kiểm tra:
- Số lượng sản phẩm
- Màu sắc
- Chủng loại
- Kích cỡ
- Tình trạng ngoại quan sản phẩm
Lưu ý: Đồng kiểm chỉ áp dụng kiểm tra ngoại quan, không áp dụng việc dùng thử sản phẩm.
Trường hợp Quý khách không hài lòng hoặc phát hiện sản phẩm bị lỗi:
- Với đơn hàng COD: Quý khách có thể hoàn trả sản phẩm ngay cho nhân viên giao hàng mà không phát sinh chi phí.
- Với đơn hàng đã thanh toán online: Quý khách có thể hoàn trả sản phẩm cho nhân viên giao hàng và liên hệ bộ phận CSKH để được hỗ trợ hoàn tiền mà không phát sinh chi phí.
Trường hợp nhân viên giao hàng từ chối cho đồng kiểm, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận CSKH của Hano Smart để được hỗ trợ kịp thời.
Trường hợp Quý khách đồng ý nhận hàng và ký biên bản đồng kiểm, điều này đồng nghĩa với việc Quý khách xác nhận hài lòng với tình trạng sản phẩm và hoàn tất giao dịch mua hàng.

Đơn hàng sẽ được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng thành công (không tính Chủ nhật).

Đơn hàng được giao từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết):

Khu vực	Thời gian giao hàng
Nội thành TP. Hồ Chí Minh	1 – 2 ngày làm việc
Nội vùng	1 – 3 ngày làm việc
Liên vùng (HCM – Hà Nội – Đà Nẵng)	3 – 5 ngày làm việc
Liên vùng (từ 3 thành phố lớn đến các tỉnh khác)	5 – 7 ngày làm việc
Huyện Côn Đảo / Phú Quý	7 – 10 ngày làm việc (do vận chuyển bằng tàu)

Phân chia nội thành – ngoại thành tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh được áp dụng theo quy định của đơn vị vận chuyển.

Sau 24 giờ kể từ khi đặt hàng thành công (không tính Chủ nhật), Quý khách có thể tra cứu tình trạng đơn hàng bằng mã vận đơn được cung cấp.
Việc tra cứu sớm hơn thời gian này có thể chưa hiển thị do đơn hàng chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Phí giao hàng tiêu chuẩn: 40.000 VNĐ/đơn hàng, áp dụng trên toàn quốc.
Phí giao hàng sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán trước khi Quý khách hoàn tất đơn hàng.

Lưu ý:

Miễn phí hoàn trả trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc đơn hàng nguyên giá.
Các trường hợp còn lại, Quý khách vui lòng thanh toán chi phí hoàn trả theo thông báo từ bộ phận CSKH.

Miễn Phí Vận Chuyển cho đơn từ 500.000đ