ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN - HANO SMART
I. GIỚI THIỆU
Chúng tôi là Hano Smart (Trực thuộc Công ty TNHH Hano Smart – Đăng ký kinh doanh số: [Số ĐKKD của bạn]), có trụ sở đăng ký tại: [Địa chỉ của bạn], Việt Nam.
1.1. Hano Smart là đơn vị cung cấp các dòng sản phẩm Gia dụng thông minh và Hóa mỹ phẩm nhập khẩu chính hãng. Website www.hanosmart.com (hoặc tên miền của bạn) là Trang web chính thức của Hano Smart.
1.2. Các Điều khoản và Điều kiện này là tài sản trí tuệ có bản quyền của chúng tôi. Bất kỳ việc sử dụng nào của các bên thứ ba, kể cả trích dẫn một phần, cho mục đích thương mại mà chưa được sự đồng ý bằng văn bản đều không được phép và có thể bị khởi kiện.
II. ĐỊNH NGHĨA
-
"Tài khoản": Là tài khoản truy cập Hano Smart mà Quý khách cần đăng ký để thực hiện đặt đơn hàng và tích lũy điểm thưởng.
-
"Ngày làm việc": Từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không bao gồm các ngày nghỉ lễ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
-
"Xác nhận đơn hàng": Email hoặc tin nhắn thông báo đơn hàng của Quý khách đã đặt thành công theo hệ thống của chúng tôi.
-
"Hợp đồng": Đơn đặt hàng của Quý khách về các Sản phẩm dựa trên các Điều khoản và Điều kiện này.
-
"Khách hàng/Quý khách": Cá nhân hoặc tổ chức thực hiện việc đặt hàng trên website Hano Smart.
III. ĐIỀU KHOẢN BÁN HÀNG
3.1 Đăng ký
a) Để đặt hàng, Quý khách cần tạo tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đúng sự thật (Họ tên, SĐT, Địa chỉ). Quý khách có trách nhiệm cập nhật thông tin nếu có thay đổi. b) Quý khách không được lạm dụng trang web bằng cách tạo nhiều tài khoản để trục lợi các chương trình khuyến mãi.
3.2 Hình thành đơn hàng
a) Mọi thông tin trên website là lời mời trải nghiệm dịch vụ. Hợp đồng chỉ chính thức có hiệu lực khi chúng tôi bắt đầu vận chuyển Sản phẩm đến địa chỉ của Quý khách. b) Sau khi đặt hàng theo quy trình trực tuyến, Quý khách sẽ nhận được email Xác nhận Đơn hàng. c) Đơn hàng có thể được giao thành nhiều kiện khác nhau tùy vào tình trạng kho hàng và loại sản phẩm (Gia dụng cồng kềnh hoặc Hóa mỹ phẩm).
3.3 Giá và Thanh toán
a) Giá đã bao gồm VAT và tính bằng VNĐ. Phí vận chuyển (nếu có) được hiển thị rõ ràng tại mục 'Tổng giá trị đơn hàng'. b) Nếu phát hiện sai sót về giá niêm yết, chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất để Quý khách xác nhận lại đơn hàng với giá đúng hoặc hủy đơn. Nếu không liên hệ được, đơn hàng sẽ mặc định bị hủy và hoàn tiền (nếu đã thanh toán). c) Phương thức thanh toán: Thẻ tín dụng, Chuyển khoản, Ví điện tử hoặc Thanh toán khi nhận hàng (COD). d) Để bảo mật, dữ liệu thẻ của Quý khách sẽ được mã hóa. Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi quá trình kiểm tra ủy quyền thanh toán hoàn tất.
3.4 Lỗi đơn hàng & Từ chối đơn hàng
-
Nếu phát hiện sai sót sau khi hoàn tất đơn hàng, vui lòng liên hệ ngay:
-
Hotline: [Số Hotline của bạn] (09h00 - 18h00 hàng ngày)
-
Email: [Email của bạn]
-
-
Hano Smart có quyền thu hồi sản phẩm hoặc từ chối xử lý đơn hàng trong các trường hợp ngoại lệ (hết hàng, lỗi hệ thống, hoặc khách hàng vi phạm điều khoản) ngay cả khi đã gửi email Xác nhận đơn hàng.
IV. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
4.1. Chúng tôi cam kết giao hàng tới địa chỉ yêu cầu theo thời gian dự kiến hiển thị tại thời điểm thanh toán. 4.2. Hano Smart không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ việc giao hàng trễ do các nguyên nhân khách quan (thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng giao thông). 4.3. Lưu ý: Khi nhận các sản phẩm hóa mỹ phẩm (dạng lỏng) hoặc gia dụng điện tử, Quý khách vui lòng kiểm tra tính nguyên vẹn của bao bì. Nếu có dấu hiệu đổ vỡ hoặc móp méo, vui lòng quay phim/chụp ảnh và liên hệ CSKH ngay.
V. CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ
5.1. Quý khách có thể hoàn trả sản phẩm trong vòng 5 đến 15 ngày kể từ ngày nhận hàng (tùy thuộc vào danh mục sản phẩm nguyên giá hoặc giảm giá theo quy định cụ thể). 5.2. Điều kiện đổi trả: Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, seal niêm phong. Đối với hàng hóa mỹ phẩm, nắp chai phải chưa được mở. Đối với hàng gia dụng, phải còn đầy đủ phụ kiện và hộp của nhãn hiệu gốc. 5.3. Hano Smart có quyền từ chối đổi trả nếu sản phẩm gửi về bị hư hỏng do đóng gói không đúng cách hoặc đã có dấu hiệu sử dụng.
VI. YÊU CẦU XUẤT HÓA ĐƠN
Quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT), vui lòng:
-
Cung cấp thông tin MST, Tên công ty, Địa chỉ vào phần Ghi chú tại trang Giỏ hàng.
-
Hoặc liên hệ CSKH qua Hotline/Live chat ngay sau khi đặt đơn.
-
Lưu ý: Yêu cầu xuất hóa đơn phải được gửi trước khi đơn hàng chuyển sang trạng thái "Đã giao hàng thành công". Sau thời gian này, chúng tôi không thể can thiệp vào hệ thống hóa đơn điện tử của kỳ kế toán đã qua.
HANO SMART - Giải pháp thông minh cho ngôi nhà của bạn
Lời khuyên: Bạn hãy điền các thông tin trong ngoặc vuông [...] như Số ĐKKD, Địa chỉ, Hotline để hoàn thiện bản văn bản này trước khi đưa lên website nhé. Bạn có muốn tôi dịch bản này sang Tiếng Anh luôn không?
