ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN

I. GIỚI THIỆU

Chúng tôi là Công ty TNHH Hano Smart, được thành lập và hoạt động theo pháp luật Việt Nam, có trụ sở đăng ký tại Số xx Đường xx, Phường xx, Quận xx, Thành phố xx, Việt Nam.

Website Hano Smart là nền tảng thương mại điện tử chính thức do chúng tôi vận hành nhằm cung cấp sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng.

Toàn bộ nội dung của Điều khoản và Điều kiện này là tài sản sở hữu trí tuệ của Hano Smart. Mọi hành vi sao chép, trích dẫn, sử dụng toàn bộ hoặc một phần cho mục đích thương mại khi chưa được sự chấp thuận bằng văn bản đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.

II. ĐỊNH NGHĨA

Trong Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• “Tài khoản”: là tài khoản người dùng do Quý khách đăng ký trên website Hano Smart để thực hiện việc đặt hàng.

• “Ngày làm việc”: là các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không bao gồm ngày lễ theo quy định tại Việt Nam.

• “Xác nhận đơn hàng”: là email do chúng tôi gửi để xác nhận đã tiếp nhận thành công Đơn đặt hàng của Quý khách.

• “Hợp đồng”: là thỏa thuận mua bán được hình thành khi Đơn hàng của Quý khách được chúng tôi chấp nhận theo các Điều khoản này.

• “Quý khách / Khách hàng”: là cá nhân thực hiện việc đặt hàng trên website.

• “Đơn đặt hàng”: là yêu cầu mua sản phẩm do Quý khách gửi thông qua website.

Các tiêu đề chỉ mang tính tham khảo và không ảnh hưởng đến việc diễn giải nội dung. Từ ngữ thể hiện giới tính được hiểu là bao gồm mọi giới tính; từ chỉ cá nhân bao gồm cả tổ chức, doanh nghiệp theo ngữ cảnh phù hợp.

III. ĐIỀU KHOẢN BÁN HÀNG

3.1 Đăng ký tài khoản

a) Để đặt hàng, Quý khách cần đăng ký Tài khoản và cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, trung thực.
b) Quý khách có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.
c) Không được tạo nhiều tài khoản với mục đích gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.

3.2 Hình thành đơn hàng

a) Thông tin sản phẩm trên website chỉ mang tính mời giao dịch, không phải đề nghị giao kết hợp đồng.
b) Sau khi hoàn tất quy trình mua hàng, Quý khách sẽ nhận được email Xác nhận đơn hàng.
c) Hợp đồng mua bán chỉ được xem là hoàn tất khi sản phẩm được giao đến địa chỉ Quý khách cung cấp.
d) Đơn hàng có nhiều sản phẩm có thể được giao thành nhiều kiện hàng riêng biệt.

3.3 Giá cả và thanh toán

a) Giá niêm yết được tính bằng VNĐ và đã bao gồm VAT (nếu có). Các chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được hiển thị rõ trước khi thanh toán.
b) Trường hợp phát sinh sai sót về giá hoặc ưu đãi, chúng tôi có quyền hủy đơn hàng và thông báo đến Quý khách.
c) Quý khách có thể thanh toán bằng các phương thức được hỗ trợ trên website, bao gồm voucher, ví điện tử hoặc mã khuyến mãi hợp lệ.
d) Dữ liệu thanh toán được mã hóa. Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi hoàn tất xác thực thanh toán.

3.4 Sai sót đơn hàng

Nếu phát hiện sai sót sau khi đặt hàng, Quý khách vui lòng liên hệ CSKH để được hỗ trợ kịp thời.

3.5 Từ chối và hủy đơn hàng

Chúng tôi có quyền:

• Thu hồi sản phẩm khỏi website

• Từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp cần thiết

• Hủy đơn hàng đối với khách hàng vi phạm Điều khoản này

Trường hợp đơn hàng đã thanh toán và bị hủy, Quý khách sẽ được hoàn tiền theo quy định.

IV. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

a) Chúng tôi giao hàng theo thời gian dự kiến đã thông báo tại bước thanh toán.
b) Trường hợp giao hàng chậm, chúng tôi sẽ thông báo khi có thể và không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh ngoài ý muốn.
c) Quý khách cần ký xác nhận khi nhận hàng và thông báo ngay nếu phát hiện lỗi.
d) Trường hợp giao hàng bị gián đoạn do lỗi từ Quý khách, chúng tôi không chịu trách nhiệm về rủi ro phát sinh sau thời điểm đó.

V. CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ

a) Quý khách có thể hoàn trả sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và bao bì.
b) Sản phẩm hoàn trả phải đảm bảo tình trạng ban đầu. Chúng tôi có quyền từ chối xử lý nếu sản phẩm không đạt yêu cầu.
c) Một số sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện riêng, được công bố tại trang chi tiết sản phẩm.

VI. YÊU CẦU XUẤT HÓA ĐƠN

Quý khách vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn tại phần ghi chú khi đặt hàng hoặc liên hệ CSKH trước khi đơn hàng được giao thành công.

Thời gian xử lý hóa đơn: 10–15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu hợp lệ.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

• Hotline CSKH: 1900 xxxx

• Email: support@hanosmart.vn